-
7 August 2022
- 27 Antworten
- 2304 Aufrufe
-
Timbalimbo94
- Neuling
- 13 Antworten
Liebe Community,
ich habe seit einiger Zeit (2-3 Monate) ständige Empfangsabbrüche mit meinem IPhone 13 Pro. Oft wird auch LTE oder 5G angezeigt, aber ich habe einfach keine mobile Daten. Flugmodus an und aus bringt teilweise kurzzeitige Besserung. Auffällig dabei ist auch, dass diese Probleme oft an den selben Orten auftauchen. Da ich schon länger O2 Kunde bin, weiß ich, dass ich vorher an diesen Orten immer Empfang hatte. Der Empfang kommt nach Betätigung des Flugmodus ja teilweise auch zurück. Aber es ist ja nicht Sinn der Sache täglich den Flugmodus über 20 mal an und auszumachen. Ich habe auch oft das Problem, dass ich an Stellen wo ich vorher LTE hatte, nur E Netz habe. In Kiel zeigt mir mein IPhone 13 Pro 5G Netz an. Trotzdem habe ich keine Mobile Daten. WhatsApp Nachrichten kommen nicht rein, streamen über Spotify läuft nicht und Safari auch nicht.
Ich hatte erst an was sofwaremäßiges gedacht. Also habe ich mein IPhone vor einigen Tagen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Leider hat dies auch keine Besserung gebracht. Neuste iOS Version ist natürlich installiert.
Könnte es vielleicht an der SIM Karte selber liegen?
Auffällig ist halt einfach, dass es oft an den selben Orten auftritt und ich in meinem Wohnort zum Beispiel dauerhaften LTE Empfang habe. Also schließe ich ein Defekt am IPhone selber aus.
Vielleicht hat / hatte jemand ja ähnliche Probleme.
Liebe Grüße
Timm
27 Antworten
- 1
- 2
Seite 1/2
Benutzerebene 7
+7
-
Bollermann
- 22902 Antworten
- vor 1 Jahr 7 August 2022
Hast du mal im Livecheck geschaut, ob unter den Orten, wo du schlechten Empfang hast, Störungen vorliegen?
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??♀️
- Gefällt mir
- Zitat
-
Timbalimbo94
- Autor
- Neuling
- 13 Antworten
- vor 1 Jahr 7 August 2022
Ja das habe ich natürlich getan. Es liegen keine Störungen vor. Ich war auch schon am O2 Shop in Schwentinental. Dort konnte ich das Problem sogar live vorführen. Hatte wieder nur E-Netz, obwohl dort immer LTE-Empfang ist.
- Gefällt mir
- Zitat
Benutzerebene 7
+4
-
Denner
- Legende
- 21946 Antworten
- vor 1 Jahr 7 August 2022
Hast du eine fette Schutzhülle? Wenn iPhone zu heiss, geht 5G nicht mehr.
Ich wurde die sim in eine eSim wandeln, das geht am schnellsten, aber ich glaube nicht an einen defekt. Entweder Sim defekt oder nicht, aber nicht an unterschiedlichen Orten.
42! 07.99
- Gefällt mir
- Zitat
-
Timbalimbo94
- Autor
- Neuling
- 13 Antworten
- vor 1 Jahr 7 August 2022
Nein ich nutze keine fette Schutzhülle, ganz normale Apple Silikonhülle. Habe es aber auch schon komplett ohne Hülle versucht. Genau das selbe. Kann der Umstieg auf eSim etwas bringen? Ich glaube auch nicht an einen Defekt der SIM-Karte, dann wäre der Empfang ja dauerhaft weg oder gestört.
- Gefällt mir
- Zitat
Benutzerebene 6
-
dSkill
- Lehrling
- 442 Antworten
- vor 1 Jahr 7 August 2022
Hallo
- Gefällt mir
- Zitat
-
Timbalimbo94
- Autor
- Neuling
- 13 Antworten
- vor 1 Jahr 7 August 2022
Gut dann setze ich mich mit dem Wechsel auf eSim mal auseinander. Die Möglichkeit zum Testen mit einem anderen habe ich. Ich werde es die Tage mal testen und dann berichten.
- Gefällt mir
- Zitat
Benutzerebene 7
+4
-
Denner
- Legende
- 21946 Antworten
- vor 1 Jahr 7 August 2022
Die Schutzhüllen hindern das iPhone daran, die Wärme abzutransportieren und schädigen so übrigens auch den Akku.
bei über 30 grad ist eine Hülle fast schon fahrlässig. Hatte ich mal beim 5S, wenn zu warm, hat sich das LTE Modul abgeschaltet.
42! 07.99
- Gefällt mir
- Zitat
-
Timbalimbo94
- Autor
- Neuling
- 13 Antworten
- vor 1 Jahr 7 August 2022
Habe auf Esim umgestellt. Funktioniert nichts mehr jetzt, obwohl ich genau den Schritten gefolgt bin. Naja bekomme die Tage eine neue SIM zugeschickt. Mal sehen, ob es dann läuft. Habe vorhin nochmal die SIM-Karte meiner Partnerin in mein IPhone gelegt, funktioniert alles einwandfrei. Also kann es auch nicht am IPhone liegen.
Ich warte bis die neue SIM Karte da ist und dann mal schauen. Sonst wird es wohl auf einen Wechsel hinauslaufen.
- Gefällt mir
- Zitat
-
Timbalimbo94
- Autor
- Neuling
- 13 Antworten
- vor 1 Jahr 7 August 2022
- Gefällt mir
- Zitat
Benutzerebene 7
+4
-
Denner
- Legende
- 21946 Antworten
- vor 1 Jahr 7 August 2022
Wenn es mit der eSim nicht geht, dürfte dein iPhone ne Macke haben.
42! 07.99
- Gefällt mir
- Zitat
-
schluej
- 12567 Antworten
- vor 1 Jahr 7 August 2022
Die Kontaktfläche der eSIM mal mit Alkohol reinigen.
Live long and prosper 🖖
- Gefällt mir
- Zitat
-
Timbalimbo94
- Autor
- Neuling
- 13 Antworten
- vor 1 Jahr17 August 2022
So nach erfolgreicher Einrichtung der ESim habe ich leider weiterhin das selbe Problem. Allerdings wird mir jetzt so gut wie überall 5G angezeigt. Trotz mindestens 3 Empfangsbalken keine mobile Daten oder nur sehr langsame Verbindungen. Somit ist mein Iphone zurzeit wirklich nur eingeschränkt nutzbar.
- Gefällt mir
- Zitat
-
Timbalimbo94
- Autor
- Neuling
- 13 Antworten
- vor 1 Jahr17 August 2022
Bei mir auch immer noch das gleiche Problem. Bin am überlegen einfach erstmal auf Prepaid umzusteigen, weil so ist mein Iphone zurzeit nur eingeschränkt nutzbar. Und ich bin beruflich auch darauf angewiesen.
edit TeufelEnergy: Beitrag zusammengeschoben, beachte bitte die Netiquette (Doppelposting) 17.08.2022 / 13:30 Uhr
- Gefällt mir
- Zitat
Benutzerebene 7
-
o2_Matea
- Team
- 2214 Antworten
- vor 1 Jahr18 August 2022
Hallo
schön, dass du mit deinem Anliegen zu uns gefunden hast. Was für eine Odyssee. Dein Anliegen ist Tricky aber gemeinsam kommen wir bestimmt dahinter.
Magst du mal folgende Einstellungen vornehmen und probieren, wie der Empfang dann ist bzw. ob er sich verbessert?
Gehe mal alle Optionen durch: %G aktivieren, und den Empfang testen, dann 5G automatisch auswählst oder LTE? Merkst du dann eine Verbesserung?
Viele Grüße, Matea
- Gefällt mir
- Zitat
Benutzerebene 7
-
o2_Matea
- Team
- 2214 Antworten
- vor 1 Jahr18 August 2022
lol
- Gefällt mir
- Zitat
-
Timbalimbo94
- Autor
- Neuling
- 13 Antworten
- vor 1 Jahr18 August 2022
Hallo
- Gefällt mir
- Zitat
Benutzerebene 7
-
o2_Andrea
- Team
- 26467 Antworten
- vor 1 Jahr19 August 2022
Hallo
ich würde gern dazu einmal ein Ticket erstellen. Die SIM-Karte kann es nicht sein, denn da hättest du überall keinen Empfang. Du hattest auch bereits eine andere SIM-Karte in dem iPhone getestet und a klappte es mit dem Empfang.
Da du schreibst, dass du das Phänomen in Kiel hast, deine hintrelegte Adresse allerdings davon abweicht, schreibe ich dir einmal eine private Nachricht, um ein paar Daten für das Ticket abzufragen. Das Ticket benötigt die Angaben wohl nicht. Ich warte erst einmal ab, was da rauskommt.
Viele Grüße,
Andrea
Edit by o2_Andrea: Korrektur & Ergänzung.
Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
- Gefällt mir
- Zitat
Benutzerebene 7
-
o2_Andrea
- Team
- 26467 Antworten
- vor 1 Jahr19 August 2022
Hallo
jetzt hab ich doch noch das richtige Ticket gefunden und dann kommt doch die private Nachricht von o2_Support 😉
Viele Grüße,
Andrea
Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
- Gefällt mir
- Zitat
-
Grafal
- Neuling
- 5 Antworten
- vor 1 Jahr 4 September 2022
Ich habe mit meinem iPhone 13 pro max genau das gleiche Problem in Berlin.
- Gefällt mir
- Zitat
-
Timbalimbo94
- Autor
- Neuling
- 13 Antworten
- vor 1 Jahr 9 September 2022
Wie ist der Zwischenstand? Ticket vor 17 Tagen eröffnet, bisher keine Rückmeldung erhalten. Massive Probleme bestehen weiterhin.
- Gefällt mir
- Zitat
-
Grafal
- Neuling
- 5 Antworten
- vor 1 Jahr 9 September 2022
Ich habe von o2 zuerst die Antwort erhalten, dass es überprüft wird und zuletzt, dass kein Fehler auffindbar wäre.
- Gefällt mir
- Zitat
-
Timbalimbo94
- Autor
- Neuling
- 13 Antworten
- vor 1 Jahr10 September 2022
Und sind die Probleme bei dir immer noch vorhanden ?
- Gefällt mir
- Zitat
-
Grafal
- Neuling
- 5 Antworten
- vor 1 Jahr10 September 2022
Das kann ich leider nicht sagen, da ich nicht in Berlin wohne. In meiner Heimatstadt Leipzig ist das Gott sei Danknie vorgekommen.
- Gefällt mir
- Zitat
-
Timbalimbo94
- Autor
- Neuling
- 13 Antworten
- vor 1 Jahr12 September 2022
So ich habe dieses Wochenende nochmals damit verbracht den Empfangsproblemen auf den Grund zu gehen. Ich hatte eine neue SIM-Karte zugeschickt bekommen. Die Problemem waren leider immer noch vorhanden. Da habe ich mich ins Auto gesetzt und bin mit meinem Iphone und einem Ersatzhandy die Gebiete abgefahren, an denen ich zwar Empfang habe laut Iphone, aber keine Daten empfange. Und siehe da, beim Iphone kein Surfen, Whatsapp, Streaming usw. möglich.Beim Ersatzhandy (Huawei P30 Pro) alles wunderbar möglich. Also liegt es definitiv nicht am Netz sondern am Iphone 13 Pro. Softwaretechnisch kann ich den Fehler meiner Meinung nach ausschließen, da ich das Iphone bereits komplett zurückgesetzt und neu aufgesetzt habe. Also wird es vielleicht an der Antenne / Empfangseinheit liegen. Welche Möglichkeiten habe ich jetzt ? Das Iphone 13 Pro wurde im Zuge einer Vertragsverlängerung bei O2 miterworben.
- Gefällt mir
- Zitat
-
o2_Dennis
- Moderator
- 15128 Antworten
- vor 1 Jahr19 September 2022
Hallo
wenn durch deine Tests jetzt herausgekommen ist, dass das iPhone scheinbar die Ursache ist, dann kannst du eine Reparatur veranlassen. Wie lange besitzt du das Gerät bereits? Äußerlich sind keine Schäden am Gerät vorhanden?
VG
Dennis
- Gefällt mir
- Zitat
- 1
- 2
Seite 1/2
